CGV
Conditions Générales de Vente & Politique de Confidentialité
Conditions Générales de Vente (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE TENNIS-PLUS
Les CGV en français se trouvant sous: https://tennis-plus.ch/language/fr/gtc-fr/ font foi.
1. Champ d’application
Les conditions générales de vente (ci-après désignées par «CGV») s’appliquent à toutes les commandes portant sur des produits ou services (activités proposées) passées et contrats conclus (ci-après désignés par «commande») via la boutique en ligne de www.TENNIS-PLUS.ch (ci-après désignée par «TENNIS-PLUS»).
Au moment de confirmer votre commande, vous serez invité à accepter les CGV. L’acceptation des CGV est une condition au traitement de votre commande.
TENNIS-PLUS.ch se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique. Elle ne peut pas être modifiée de manière unilatérale pour la commande en question.
2. Offre
L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks ou des places disponibles. Des modifications de prix, d’assortiment et d’activités proposées sont possibles en tout temps. Les images présentées dans les publicités, les prospectus, la boutique en ligne, etc., ainsi que l’ensemble des informations concernant les produits (liste des ingrédients ou composants, dimensions et specifications des produits, etc.) ou les services (détails sur les activités proposées) servent d’illustration à titre purement indicatif et ne sont pas contractuelles. Les indications spécifiques sur l’emballage du produit sont déterminantes.
3. Prix
Les prix s’entendent en francs suisses, montants nets, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) comprise et garantis. Si applicable, la taxe anticipée de recyclage (TAR) est incluse.
Les prix indiqués dans la boutique en ligne au moment de la commande font foi.
Les prestations supplémentaires payantes telles que livraison, emballages spécifiques, etc., apparaissent séparément dans le panier et sur la confirmation de commande.
4. Disponibilité
Notre engagement de livraison des produits est nul en cas de défaillance ou non-respect des délais d’approvisionnement de la part de nos propres fournisseurs, et dans la mesure où cette indisponibilité n’est pas imputable à TENNIS-PLUS. En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais. Les activités proposées peuvent être modifiées en tout temps par TENNIS-PLUS. Seule la confirmation d’inscription à un cours collectif, à une session individuelle ou à un événement fait foi. Malgré tous les efforts fournis pour assurer les activités proposées, il se peut que TENNIS-PLUS doive annuler une activité (par exemple si le nombre minimal de participants tel qu’indiqué dans la description de l’activité n’est pas atteint, en cas d’absence imprévue de l’organisateur/coach/thérapeute, ou, exceptionnellement, pour des raisons logistiques d’espace non disponible).En cas d’activité annulée, nous vous informerons dans les meilleurs délais. Le client récupèrera son avoir sous forme de credit auprès de TENNIS-PLUS (voir plus bas).
5. Commande
L’affichage des produits dans la boutique en ligne et des activités proposées sur le site de TENNIS-PLUS n’est pas légalement contraignant. Il s’agit d’un catalogue en ligne présenté à titre indicatif, afin d’inviter la clientèle à commander le produit ou de réserver l’activité par ce biais. TENNIS-PLUS se réserve le droit de restreindre les quantités de livraison pour certains produits.
Un montant minimal s’applique à chaque commande. Les montants minimaux communiqués dans la boutique en ligne s’appliquent. Lors de la première commande, le montant total du panier ne doit pas excéder Fr. 1’000.– (paiement par carte de crédit).
Après transmission de la commande, le client reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande est bien parvenue à TENNIS-PLUS. Le client ne peut plus compléter ou annuler sa commande dès lors que cette dernière a été traitée.
TENNIS-PLUS peut, sans justification, refuser tout ou partie de la commande. Dans ce cas, le client est informé et les paiements éventuellement déjà effectués sont remboursés. Toute autre prétention est exclue, notamment les produits non disponibles ne sont pas livrés ultérieurement. Les produits temporairement non disponibles ne peuvent pas être réservés.
6. Conclusion du contrat
Le contrat est conclu après traitement de la commande, moment où le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
7. Possibilités de paiement
TENNIS-PLUS accepte les paiements par cartes de credit Visa et Mastercard, ainsi que les paiements par TWINT.
8. Livraison
≡ ZONE DE LIVRAISON
L’adresse de livraison du client doit se trouver dans l’un des pays visibles sur la liste déroulante au moment de la commande. La liste des pays où les livraisons sont possibles peut être modifiée en tout temps par TENNISPLUS.ch.
≡ MODE, DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
Toutes les livraisons de commandes effectuées sur TENNIS-PLUS.ch sont livrées par poste, quelle que soit la zone de livraison. Les livraisons sont effectuées dans un délai de 5 à 8 jours en Suisse et de 5 à 20 jours dans tout autre pays.
Les frais de livraison de la Poste Suisse SA, communiqués dans la boutique en ligne de TENNIS-PLUS.ch, s’appliquent. Les frais de livraison figurent dans le panier et sur la confirmation de commande que le client reçoit par email comme position supplémentaire.
TENNIS-PLUS ne livre pas ses colis en case postale et ne livre aucune marchandise à une clientèle mineure ou sous tutelle, sauf autorisation écrite des parents ou tuteur.
≡ LIVRAISON DANS UN POINT DE RETRAIT TENNIS-PLUS
Il est possible de demander la livraison gratuite des commandes dans un centre sportif ou club de tennis partenaire de TENNIS-PLUS, dont la liste évolutive se trouve sous: https://tennis-plus.ch/language/fr/contact-us-french/. Le client choisit pour ce faire le point de retrait TENNIS-PLUS comme adresse de livraison.
Après livraison de la commande au point de retrait TENNIS-PLUS, le client reçoit par e-mail un avis de retrait avec bordereau de retrait. Le bordereau de retrait sert de moyen de légitimation et doit impérativement être imprimé pour le retrait ou présenté sur le téléphone mobile. Le code présent sur le bordereau de retrait peut aussi être présenté séparément. Aucune identification supplémentaire ne sera effectuée. Sans ce bordereau de retrait, la commande ne peut pas être remise au client. Le bordereau de retrait est validé au point de retrait TENNIS-PLUS, une opération considérée comme attestation de retrait. Le client est invité à confirmer le retrait de la marchandise par sa signature. Toute responsabilité est expressément déclinée pour les dommages subis par le client en cas de perte, vol, abus, etc., en lien avec le processus de retrait ou le bordereau de retrait.
La commande doit être retirée dans un délai de 10 jours ouvrables dès réception de la confirmation de livraison. Toute commande qui n’est pas retirée dans ce délai ne peut être ni conservée ni remboursée.
9. Garanties légales
TENNIS-PLUS offre une garantie de deux ans pour les vices de matériau ou de fabrication pour tous les produits. La période de garantie débute dès la livraison du produit. Il est possible qu’un produit commandé via la boutique en ligne soit défectueux, malgré le soin que TENNISPLUS déploie pour vérifier le bon état des produits livrés.
Il n’existe pas de droit de retour général sur les produits sans défauts et correctement livrés, ni de remboursements sur les services que le client a réservés et auquel il ne se serait pas rendu alors que l’activité a eu lieu (cours collectifs, sessions individuelles ou événements).).
L’état des produits livrés doit être vérifié sans attendre, dès la reception des produits. Vous êtes tenus de nous signaler par écrit tout défaut ou anomalie visibles, ainsi que toute divergence par rapport à la commande passé dans un délai de 7 jours dès la livraison en ultilsant l’adresse email suivante (contact@tennis-plus.ch).
Si vous omettez de nous signaler un défaut dans le délai susmentionné, le produit sera considéré comme accepté et il ne sera plus possible de faire valoir la garantie.
Les produits doivent être renvoyés intacts et complets dans leur emballage d’origine (avec les étiquettes comportant leurs références), accompagnés du bordereau de livraison, dans un délai de 7 jours après réception de votre colis à l’adresse que nous vous indiquerons. Les frais de port liés au retour sont à votre charge.
A la réception du produit retourné et après avoir vérifié l’existence du défaut, TENNIS-PLUS.ch vous proposera de vous envoyer, à ses frais, un produit de remplacement ou de créditer le montant dû sur votre compte client (y compris les frais de retour).
Les dommages au produit resultant d’une utlisation non conforme à la destination du produit ne sont pas couverts par la garantie. De même, l’usure normale du produit ainsi que les dommages causés accidentellement ne sont pas couverts par la garantie.
10. Force majeure
TENNIS-PLUS.ch n’assume aucune responsabilité dans le cas où TENNIS-PLUS.ch serait empêchée d’exécuter la commande en raison d’un cas de force majeure, qu’il s’agisse de produits ou de services (activités proposées).
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, TENNIS-PLUS.ch decline toute responsabilité pour tout dommage direct ou indirect caus par un produit acheté sur la boutique en ligne. Bien que TENNIS-PLUS.ch accorde un soin particulier à la ré daction du site, il est possible que ce dernier contienne des informations erronées ou incomplète. TENNIS-PLUS.ch n’assume aucune garantie quant à l’exhaustivité, l’exactitude ou l’actualité des informations figurant sur le site.
12. Remboursements, avoirs, credit
Si le client a droit à des remboursements ou des avoirs, ils seront crédités sur le compte client sous forme de bons et utilisables pour des achats chez TENNIS-PLUS. La durée de validité des bons est d’une année.
Les bons TENNIS-PLUS ne peuvent en aucun cas être vendus ou mis aux enchères. Un seul bon est utilisable par commande.
Les transferts de crédits entre clients ne sont pas possibles. Toute inscription à un cours d’entraînement ou à une séance de wellness est nominative et non remboursable.
13. Droit applicable et for juridique
Le droit applicable est le droit suisse, et tout litige sera traité par les tribunaux compétents de la Broye et du Nord Vaudois.
14. Protection des données
TENNIS-PLUS s’engage à traiter vos données personnelles de manière confidentielle. Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment TENNIS-PLUS collecte, utilise et protège vos données personnelles.
15. Propriété intellectuelle
Le site et son contenu sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction est interdite.
16. Contact et service clientèle
Pour toute question, veuillez-vous adresser à TENNIS-PLUS par e-mail à contact@tennis-plus.ch.
Dernière mise à jour:
8 juin 2023
Politique de Confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE TENNIS-PLUS
La politique de confidentialité en français se trouvant sous: https://tennis-plus.ch/language/fr/gtc-fr/ fait foi.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont TENNIS-PLUS (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez notre Application TENNIS-PLUS ainsi que nos sites Web www.tennis-plus.com et www.tennis-plus.ch (les « Sites »). Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger les informations que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité afin de comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles et comment nous les traitons.
1. Collecte des informations personnelles
Lorsque vous visitez nos Sites, nous pouvons collecter certaines informations personnelles vous concernant, notamment votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous collectons ces informations lorsque vous les fournissez volontairement en remplissant des formulaires d’inscription, des formulaires de contact ou en souscrivant à notre newsletter.
2. Utilisation des informations personnelles
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3. Protection des informations personnelles
Nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher toute perte, utilisation abusive ou modification non autorisée des informations personnelles que vous nous communiquez. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
4. Cookies
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Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés (par exemple: mise en contact avec les partenaires de tennis souhaités et confirmés par vos soins). Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite pour le partage de vos informations. Lorsque cela est requis par la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
6. Liens externes
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8. Modification de la politique de confidentialité
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Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
TENNIS-PLUS by VF Solutions Route de Romairon 28 1423 Villars-Burquin Suisse
Email : contact@tennis-plus.ch
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Dernière mise à jour :
8 juin 2023